Kennisbank
Wat moet er op je website staan als zzp'er?
De meeste zzp'ers lopen op hetzelfde moment vast. Je hebt besloten dat je een website wil, je hebt een naam bedacht, en dan zit je voor een leeg scherm. Wat moet er eigenlijk in?
Het antwoord is minder dan je denkt. Vier of vijf pagina's zijn genoeg voor bijna elke dienstverlener. Wat er precies op moet staan, en wat je gerust kunt overslaan, lees je hieronder.
De pagina's die je echt nodig hebt
Een homepage
Iemand die op je site komt, moet binnen een paar seconden weten wat je doet, voor wie, en waar. Dat klinkt vanzelfsprekend, maar het gaat vaak mis. "Welkom op mijn website" vertelt niemand iets. "Kraamzorg in Leiden en omstreken" wel.
Zet die drie dingen dus letterlijk bovenaan: wat je doet, voor wie je het doet, en in welk gebied. Daaronder een knop of link waarmee mensen contact kunnen opnemen. De rest van de homepage is een korte samenvatting van de andere pagina's.
Die plaatsnaam is trouwens niet alleen voor bezoekers. Zoekt iemand op "timmerman Alkmaar", dan kan Google je alleen tonen als het woord Alkmaar ergens op je site staat.
Een pagina over jezelf
Bij dienstverlening is dit vaak de belangrijkste pagina van je hele site, en tegelijk de pagina waar mensen het minste aandacht aan besteden.
Als iemand een kraamverzorgende, een coach of een timmerman zoekt, dan kiest die persoon niet voor een bedrijf maar voor jou. Ze willen weten wie er straks in hun huis staat. Zet er dus een echte foto van jezelf op, geen logo en geen stockfoto. Schrijf in een paar alinea's wie je bent, hoe lang je dit doet, en waarom je het doet.
Dit hoeft geen levensverhaal te zijn. Een half A4 is genoeg. Maar schrijf het zoals je het aan een klant zou vertellen, niet zoals een folder.
Een pagina over wat je doet
Hier word je concreet. Welke diensten lever je, wat houden ze in, en wat kan iemand verwachten.
Wees zo specifiek als je durft. "Ik verzorg jou en je baby in de eerste week thuis, gemiddeld 8 dagen, en ik regel de aangifte bij de gemeente" zegt honderd keer meer dan "professionele en betrokken zorg". Mensen zoeken op de concrete dingen, niet op de bijvoeglijke naamwoorden.
Tarieven noemen mag, en het scheelt je vaak gesprekken met mensen die toch niet gaan boeken. Wil je dat liever niet, geef dan in elk geval een richting.
Een contactpagina
Telefoonnummer, e-mailadres en een formulier. Zet ook je werkgebied erbij, want dat is voor de helft van je bezoekers de eerste vraag.
Als je bepaalde tijden bereikbaar bent, schrijf dat op. Niets is vervelender dan drie keer bellen zonder gehoor.
En eventueel: ervaringen van klanten
Geen aparte pagina nodig, een paar korte stukjes tussen je andere teksten werkt beter. Vraag klanten er gewoon om, de meesten vinden het leuk. Zet er een voornaam en een plaats bij, want anoniem leest als verzonnen.
Wat er wettelijk op moet
Dit vergeten de meeste zzp'ers, en het is nog belangrijk ook.
Je bedrijfsnaam, KvK-nummer en vestigingsadres. Dat is verplicht voor elke ondernemer met een website. Het mag in de voettekst, het hoeft niet groot. Werk je vanuit huis en wil je je adres niet op straat hebben, overleg dan met de Kamer van Koophandel over de mogelijkheden.
Je btw-identificatienummer, als je btw-plichtig bent. Let op dat dit een ander nummer is dan je omzetbelastingnummer. Het btw-id is het nummer dat je naar buiten toe mag gebruiken.
Een privacyverklaring, zodra je een contactformulier hebt. Je verzamelt dan namelijk persoonsgegevens, ook al is het maar een naam en een mailadres. In die verklaring staat welke gegevens je verwerkt, waarom, hoe lang je ze bewaart en welke rechten iemand heeft. Wil je zien hoe zoiets eruitziet, kijk dan bij onze eigen privacyverklaring.
Een cookiemelding heb je alleen nodig als je site trackers gebruikt, bijvoorbeeld Google Analytics of een Facebook-pixel. Gebruik je die niet, dan hoef je bezoekers ook niet lastig te vallen met een balk die ze moeten wegklikken.
Wat je gerust kunt weglaten
Een paar dingen die op veel zzp-sites staan en niemand iets opleveren.
Een blog die je niet gaat bijhouden. Een nieuwsberichtenpagina waar het laatste bericht van drie jaar geleden is, is slechter dan geen blog. Het geeft bezoekers het gevoel dat je bedrijf misschien niet meer bestaat.
Een nieuwsbrief waar je nooit aan toekomt. Zelfde verhaal.
"Onze missie en visie". Bij een eenmanszaak is dit bijna altijd een alinea die niemand leest en die je zo bij een ander bedrijf kunt plakken.
Stockfoto's van lachende mensen in een vergaderzaal. Iedereen herkent ze en ze maken je site direct minder geloofwaardig. Liever een matige foto van je eigen werk dan een perfecte foto van iemand anders.
Over de teksten zelf
Schrijf zoals je praat. Als je een klant aan de telefoon uitlegt wat je doet, gebruik je geen zinnen als "wij streven ernaar om kwaliteit te leveren". Doe dat op je site dan ook niet.
Gebruik "ik" als je alleen werkt. "Wij" bij een eenmanszaak klinkt groter maar leest onoprecht, en mensen prikken daar zo doorheen.
En houd het kort. Niemand leest je site van begin tot eind. Ze scannen op zoek naar het antwoord op hun vraag, dus zorg dat dat antwoord makkelijk te vinden is.
Reken op een dag
Dit is het deel dat iedereen onderschat. De techniek is tegenwoordig het probleem niet, de teksten zijn dat wel. Bijna iedereen die zelf begint komt vast op de pagina over zichzelf, want over jezelf schrijven is lastiger dan het lijkt.
Reken op een volle dag om je teksten fatsoenlijk op papier te krijgen, welke manier je ook kiest om je site te bouwen. Dat is meteen een kostenpost die in geen enkele offerte staat, en we hebben hem daarom meegenomen in wat een website je echt kost. Plan die dag ook echt in, want anders staat je site over drie maanden nog steeds half af.
Weet je eenmaal wat er op moet, dan is de rest een stuk minder werk. Onze templates hebben deze pagina's al klaarstaan, inclusief de verplichte onderdelen en een privacyverklaring. Jij hoeft alleen je eigen verhaal er nog in te zetten.